在英国火车晚点 能申请补偿么?

最近 Eastmidland 的火车经常出故障, 上上周是因为 a man hit by the train 火车撞到人晚了90分钟. 前天回来在 wellingborough 停了有二十来分钟, 是因为 power failure (电力故障)

wellingbrourgh-train-station

之后广播说火车司机请病假, 所以不能开了, 得等另一个司机过来, 真是祸不单行, 这么小概率的事情都让我一起碰到了. 到了谢菲尔得已经是晚上 11:30 了 (正常来说是 10:00 到)

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英国火车只要是晚一个小时多就能申请全额补偿, 一个小时内按情况可以申请 50% 补偿, 所给的补偿不是现金, 是同值的火车 voucher 可以买火车票. 当然你得联系火车公司 (不是订票中介), 然后把火车票寄过去, 最开始我是联系定票的中介 (thetrainline) 然后他们让我联系 east midland 通过电子邮件联系得到了一个 reference 号, 然后他们让我把火车票寄过去. 我说有两张票出站台的时候就被机器吃了, 并且其它的也不知道到丢哪儿了, 后来他们让我把定的邮件给转一份过去. 现在在等消息. 有最好了, 没有也无所谓.

我定的票都是 Open Return Off Peak, 非高峰期只要一个月内任何回来的火车都可以(不经过伦敦的火车), 所以怎么证明我就在晚点的那班火车呢? 只要你和火车公司说, 他们就相信你(也许不需要证明), 当然火车票上的检票日期是最好的证明. 上面的照片也可以做个证明.

如果是回程的火车票是定点的时间, 那就不需要证明了.

火车上遇到一个英国人, 他说他每次申请的 refund 都拿去捐了, 真是高尚. 也许是外国人的福利太好了.

更新: 在和火车公司 East Midland 几封邮件沟通之后, 我收到了 90 镑(全票)的补偿,不过不是现金,是可以用来买等价的火车票. 有总比没有好.