今年1月份的时候 我让AA到家里给媳妇的车换轮胎, 媳妇的车算比较老, 轮胎总是会漏气, 没几周胎压就降得很快, 于是我问AA的工程师, 说是车内轱辘有点生锈导致轮胎密封性不太好. AA工程师在帮我换的时候顺便拿着工具将轱辘内壁清理了一下, 并涂上黑色的胶, 说是不会再漏气了.
谁知 轮胎用不到一个月, 2月份后左轮胎又瘪了, 媳妇开车开到 Kwit Fit, 检查过后工程师说 轮胎已经损坏(充不上气了), 并且轮胎内轱辘生锈的问题并没有解决. 后来又把后面两个轮胎全给换了, 一并解决了生锈的问题. Kwit Fit 换轮胎还是相当专业与靠谱的, 因为几周前前面两个轮胎也是同样的问题也在Kwit Fit换轮胎的时候一并解决了, 当时听不太懂只是Kwit Fit 说前面两个轮胎很糟糕 (Messy) 但是已经解决了.
后来越想越不爽, 碰巧AA轮胎邀请我在 trustpilot 上留下评价, 于是我事实求是的留下了差评:
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结果隔了几天, 说是要给我电话, 但是我等了一下午也没打, 于是我又上去再补了一下差评.
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朋友说, 奖金是和客户满意度挂勾的, 这下惨了, AA轮胎几个月的奖金应该泡汤了. 可是我就是应该给差评. 后来电话里, AA大致问了一下情况, 但是感觉很忽悠的就说要寄来一个什么工具箱做补偿. 好吧, 本来还想说如果给我全额退款的话 我还会考虑考虑把差评去掉 甚至改成好评呢, 这下也不纠结了.
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AA 轮胎寄来了一个工具箱, 里面包括了
- 冬天可折叠的铲雪橇
- 还有一个手电筒
- 一件紧急箔毯
- 帆布背包
- 还有就是一件高能见度背心
这和我两个新轮胎用不到一个月就废了就啥关系?! 本来想着也用不太 就想在 Ebay 上给卖了, 谁知一查同款价钱 也才10几英镑, 那个铲雪橇还很重 估计运费就得不少钱, 想想算了吧 还是自己留着.
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现在加入 AA 就能收获20英镑代金券!
不过 AA 道路救援还是不错的, 加入AA, 你我各得20英镑!
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