媳妇在AMAZON上买了一箱湿纸巾, 应该是第二天就到(因为免费正在试用Amazon Prime), 等了一天也没有任何动静, 晚上登陆一看 说是已经送到了 “Delivered to a Resident”.
一般来说如果家里没人 快递会送到邻居 要么就是放在门口或者旁边的小过道, 不管如何总会扔一个小纸条告诉现在的包裹在哪里, 于是我就登陆了AMAZON网站选择了联系我们-网上客服聊天(Chat).
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客服服务态度很好, 然后就说表示歉意先把我的Amazon Prime给延期30天试用. 让我再等一天, 原因是有时候快递提前更新系统但是东西还在路上(周末). 不管如何, 我一下子就心情就比较愉快了. 这箱湿巾的价钱为7英镑, 一年的Prime帐号是79英镑, 即使是包裹拿不回来了, 我也不会那么郁闷.
不过在英国只要你说包裹没送到, 他们是会选择相信你的, 也就是说会给你重新寄或者退钱. 而之前国人发现AMAZON这个漏洞(AMAZON很大方的说退钱给你), 很多人就称没寄到, 后来AMAZON寄到海外就会在网站上声明不负责东西运没运到(把责任转给第三方运输公司).
人靠的是信誉, 选择相信他人 往往能让事情变得更简单, 而许多小聪明, 钻漏洞则会引来更多制定的规则.
更新: 第二天再联系他们 他们二话不说就再寄了一箱过来. 并且Amazon客服说经查实 的确没送到.
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AMAZON PRIME 真不错, 提供了免费30天的试用:
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