女人与气球
情商英文EQ, 全称是 emotional quotient , 直译过来就是控制情绪的能力. 但又不完全是, 情商还包括了处理事情的方式. 提高情商是我们一辈子必修的功课.
控制情绪的能力
@tvb 姐说能力越大脾气越大. 我在公司很多很多年了, 一直是个臭脾气, 曾经好几次当面顶撞上司, 把经理气得气不打一处. 不过后来想想, 真没必要, 要是换在别的公司, 或者国内的绝大公司, 我可能都被炒个几百次了.
控制情绪, 有时候真的很难, 一句话就有可能把把我整个人撩起来. 人在情绪上做事说话都不是最理想的方式. 上一周, 我面试一程序员, 问二分搜索, 结果他说是教课书, 不想回答, 本准备了四个问题, 结果第一题都没回完, 最让人生气的是一老外同事竟然附和说不要浪费时间在这些问题上, 于是我中途愤然离场了.
事后, 虽然管理层也承认面试流程存在问题(比如事先 没商量好谁负责, 问哪些问题), 不过也说到我中途离场实属不应该. 后来朋友说, 遇到该情况, 就应该呆到最后, 只需要说”我已经没有问题了, 我已经做了决定了”
控制情绪, 让我们理智的处理问题, 也不要让别人太难堪, 这是情商高的一种体现. 你可以表达你的态度, 但是不要让人抓住 你的小把柄.
对了, 这事有个例外哈, 和媳妇千万不要表达态度, 千万不要讲道理……因为只要你认真, 你就输了.
为人处事的能力
情商的另一个体现就是为人处事的能力. 上周, 测试经理(一老外), 发邮件让我把一个BUG描述填写完事了, 实际上这不是我的工作内容, 因为她以为是我提的BUG. 后来我邮件就回说没时间, 然后一来二去, 她把她的经理也CC在邮件列表里了.
后来我才明白, 处理这种事情的最好方法就是私下先沟通, 因为语言不会留下证据, 而且说话一般不会让人认为你带着情绪. 相反, 邮件的文字就比较冷冰冰的, 而且中间只要一转发或CC, 谁说过啥话逃都逃不掉.
低头弯腰把事做了就成了. 手下人对你再不爽, 但能被你所用, 把项目完成了, 就是你的功劳, 管理层才不会关心这事具体是谁完成的呢.
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