AI一个不厚道的应用: 价格杀熟
几天前中午和同事一起吃饭，聊到了AI（人工智能），特别是过去两三年间非常火热的ChatGPT大语言模型。他提到，有一次他在火车站打算去机场，结果火车停运了，于是他用手机查询了一下Uber去机场的费用，大概是80英镑。碰巧旁边有一位女士也要去机场，他便询问能否拼车以平摊车费。神奇的是，那位女士也查了一下Uber的价格，结果她的报价是50英镑。 同事不明白为什么仅相隔几分钟，价格会有这么大的差异。我解释道，这可能是因为Uber知道你在微软工作，觉得你有支付能力。 其实一些公司早就有算法（甚至不用AI）来实施差别定价。如果判断你是老客户，可能认为你更有可能会下单，于是就提高价格。甚至公司还会根据用户所在地区显示不同的价格，因此有时使用VPN更换地区，可能会获得更便宜的报价。 随着AI技术的引入，AI对你的了解也在增加（如性别、年龄、兴趣爱好等），模型会预测你能接受的最高价格，从而为公司带来最大化利润。当然，最简单的避免入坑的方法就是多比价（货比三家）。 Uber打车在不同手机上显示不同的价格 一位同事最近在两部不同的手机上同时预订了 Uber 车，从同一个上车点到同一个下车点。他想提高在高峰时段搭车的几率。 在 Android 上，车费为 < 290.79 – 在 iPhone 上，车费为 342.47。这是怎么回事？ 这不是故障，而是设计思维在起作用，由数据和用户洞察驱动： 用户行为：iPhone 用户通常被视为”高级客户” 数据显示他们更愿意支付更高的价格。 平台费用：Apple 对应用内购买收取高达 30% 的佣金，微妙地影响定价决策。 动态个性化：应用程序越来越多地使用基于用户行为和个人资料的动态定价。您选择的设备可能会影响您的收费。 真正的问题是： 个性化何时改善用户体验，何时开始让人觉得它是一种剥削？ …