之前讲过 npower 电气公司是多么的不靠谱. 一年过去了, 帐单都算不对. 几乎是每次收到帐单或者银行乱扣钱了(我是三个月来一次帐单, 不清楚怎么搞的一个月扣一次定额), 我总是打电话去, 每次得到的答复就是会把帐单修正过来, 但每次都没有.
npower 错误的帐单
简单来说, 就是一年前的圣诞节, 我让 npower 过来家里装上另一个电表, 这样子白天是一个读数, 晚上是另一个 (凌晨 0:00pm to 7:00am), 晚上的价钱是白天的 1/3 比较便宜, 所以是鼓励晚上用电. (家里只用电, 没有气, 所以电费用量比较大, 取暖什么的都是用电, 做饭特别耗电, 每次三个月帐单一来都四五百镑)
我之前投诉了 npower, 用的是 npower 内部的投诉部门, 但是效果不大, 帐单还是不对, 很抓狂, 后来同事说可以到 ofgem 英国的一个组织(第三方监管), 去投诉 npower, 于是我 找到了联系方式, 然后打电话去了.
Ofgem 的工作人员人热心, 了解了情况,便让我在线上等, 后来让我转到了 npower 的 senior 工作人员工, 正式有人接手我这个 案例. ofgem 的工作人员给了我一个 reference 号码, 说是如果再不解决,可以再和他们反映,然后他们就会对 npower 进行介入调查并进行相应的处罚.
不到一周的时间, npower 给我解决了帐单不对的问题, 并且还让我少交了 50 镑钱做为补偿 (good gesture)
npower 公司给我 50 镑钱
补充另一件事: 几年前, 有一次大雪, 我住的那条街停电停了快一周(好像是大雪把电线压断了), 然后 后来电公司(忘记哪家了) 给我来信, 说是让我填一个表进行申请索赔, 我也是报着试一试的态度,后来果真拿到了 50 镑的支票.
npower 有一点挺方便的就是可以自己把电表在网站上输入(或者打电话给他们更新读表), 然后出的帐单就会比较准确, 否则的收你的钱是基于以往的使用程度估计的(一年会人工读一次)
npower-bill-meter-reading
强烈推荐
- 英国代购-畅购英伦
- TopCashBack 返现 (英国购物必备, 积少成多, 我2年来一共得了3000多英镑)
- Quidco 返现 (也是很不错的英国返现网站, 返现率高)
- 注册就送10美元, 免费使用2个月的 DigitalOcean 云主机(性价比超高, 每月只需5美元)
- 注册就送10美元, 免费使用4个月的 Vultr 云主机(性价比超高, 每月只需2.5美元)
- 注册就送10美元, 免费使用2个月的 阿里 云主机(性价比超高, 每月只需4.5美元)
- 注册就送20美元, 免费使用4个月的 Linode 云主机(性价比超高, 每月只需5美元) (折扣码: PodCastInit2022)
- PlusNet 英国光纤(超快, 超划算! 用户名 doctorlai)
- 刷了美国运通信用卡一年得到的积分 换了 485英镑
- 注册就送50英镑 – 英国最便宜最划算的电气提供商
- 能把比特币莱特币变现的银行卡! 不需要手续费就可以把虚拟货币法币兑换
微信公众号: 小赖子的英国生活和资讯 JustYYUK
有一次大雪
那一周怎么过的?
特别凄惨…..
在我国,大雪压断电线是需要额外收维修费的,账单错了就错了,顶多给你改过来.