在英国, 汽车4S店的服务收费就比当地小车厂贵得多, 修个小零件就得几百英镑. 有些人一般喜欢所有的保养记录都在4S店里做, 这样等卖车的时候就能卖个好价钱了.
4S店是指集汽车销售, 维修, 配件和信息服务为一体的销售店. 4S店是一种以”四位一体”为核心的汽车特许经营模式, 包括整车销售, 零配件, 售后服务, 信息反馈(Sale, Spare Part, Service, Survey).
前不久, 收到了来自奥迪公司的来信, 说是我那AUDI Q5的一个叫 heater element 的零件有问题, 应该是负责引擎加热的. 信上说在极少情况下有可能让引擎停止工作, 所以要紧急招回4S店进行免费更换, 并且建议在更换之前通过设置将其禁用.
Huntingdon 奥迪4S店
于是我打电话给离家最近的 Huntingdon 奥迪4S店, 约好周五把车送过去. 4S店其实提供上门取车或者3英理内接送服务, 只可惜这项服务也得排队预约, 于是只好作罢.
周五早上8点30把车送过去, 4S店的服务人员和我确认了一下车型和需要更换的零件, 并且问我需不需要洗车, 我犹豫想着是不是很贵, 她便说这是免费的 (Complimentary), 那我当然不能拒绝了, 何况还是穿着正装的小姐姐.
下午取车的时候果然眼前一亮, 洗得很干净, 可是媳妇说没有自己花钱在Tesco超市洗得干净. 但是我们很满意了, 毕竟是免费的. 4S店洗车还把车轮给洗干净了.
奥迪4S店把车免费清洗干净了
除了更换零件, 洗车, 4S店还给车做了一个健康评估, 出了一个报告, 说是得更换冷冻液, 刹车液还有更换车皮带等, 并给出报价. 价格不便宜, 不过我可以很方便拿着报告去找当地小车厂做, 应该能便宜好几百英镑.
没办法, 穷屌丝, 得省钱. 不过这次至少享受了一把奥迪4S店的VIP服务, 很知足了.
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哎, 国内的销售的东西质量都过硬, 从不需要召回~~
除非出大事故了, 瞒不住了才召回.
原来complimentary还有免费的意思, 学到了.
就是 高大上的免费.